Prozessmanagement im Kanton Graubünden
Gemeinsame Standards und Strukturen dank der ProM-Werkstatt
Der Kanton Graubünden ist der flächenmässig grösste und zugleich der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz – mit Deutsch, Romanisch und Italienisch als Amtssprachen. Er steht für eine ausgeprägte kulturelle und wirtschaftliche Vielfalt sowie für seine landschaftlichen Schönheiten und touristischen Attraktionen.
Die kantonale Verwaltung mit ihren zahlreichen Ämtern und Dienststellen erbringt gemeinsam vielfältige öffentliche Dienstleistungen in den Bereichen Bildung, Sicherheit, Gesundheit und Infrastruktur.
Die sprachliche, kulturelle und organisatorische Vielfalt prägt auch die Verwaltungsstrukturen – und macht die Koordination und Vereinheitlichung von Prozessen zu einer anspruchsvollen Aufgabe.
Chur – die älteste Stadt der Schweiz
Aussicht über die Bündner Berge und das Bergdorf Brigels
Lösung
brix übernahm die Konzeption, Vorbereitung und Moderation des Start-Workshops, mit dem die ProM-Werkstatt offiziell startete. Ziel war es, den Teilnehmenden ein gemeinsames Verständnis des Prozessmanagements zu vermitteln und den Rahmen für die künftige Zusammenarbeit zu schaffen.
Im Vorfeld erhob brix die Bedürfnisse, Erfahrungen und Erwartungen der Teilnehmenden, um den Workshop praxisnah auszurichten. Auf dieser Grundlage wurde ein methodisch fundiertes Programm vorgestellt, das den Aufbau eines kantonsweiten Prozessmanagements aufzeigte.
Der Workshop vermittelte zentrale Themen des Prozessmanagements:
- Aufbau eines optimalen Prozessmanagements für eine kantonale Verwaltung
- Definition von Zielen, Rollen und Strukturen
- Einführung in ein 10-Schritte-Modell – von der Prozessidentifikation bis zur laufenden Pflege
- Diskussion zur Qualitätssicherung zwischen Semantik und Syntaktik
Im interaktiven Teil identifizierten die Teilnehmenden gemeinsame Herausforderungen, priorisierten sieben Fokusthemen und legten Aufgaben und Präsentationsformate für die weiteren Teamtreffen fest. So entstand eine klare und umsetzbare Roadmap für die nächsten Schritte.
Workshop-Methode
Vielen Dank für den Workshop! Ich fand ihn sehr interessant und er hat genau den erhofften Schwung in unser Projekt gebracht. Der Austausch war wertvoll, praxisnah und motivierend – ein gelungener Start für die nächsten Schritte.
Ergebnis
Der Workshop brachte Schwung und Orientierung in das kantonale Prozessmanagement. Die Teilnehmenden erhielten praxisnahe Impulse, um ihre eigene Prozessarbeit zu strukturieren, und profitierten vom interdisziplinären Austausch.
Die ProM-Werkstatt legte die Basis für eine kantonsweite Zusammenarbeit, ein gemeinsames Verständnis und langfristig eine einheitliche Prozessmanagement-Kultur.
