Die Macht der Prozessdokumentation

Die Zeit der gedruckten Dokumente und Prozessmodelle ist vorbei. Digitale Werkzeuge ermöglichen eine effiziente, kollaborative und versionierte Dokumentation. Hier einige der besten Möglichkeiten:

• TIM Solutions: Spezialisiert auf Workflow- und Prozessautomatisierung. Ermöglicht eine einfache Modellierung und Umsetzung von Geschäftsprozessen mit hoher Benutzerfreundlichkeit.
• ADONIS: Bietet leistungsstarke Funktionen zur Prozessmodellierung und Analyse. Ideal für Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich optimieren möchten.
• Camunda: Besonders für Unternehmen mit hohen Anforderungen an Workflow-Management und Automatisierung geeignet. Unterstützt BPMN und DMN zur umfassenden Prozessautomatisierung.

Die Wahl des richtigen Tools ist eng mit dem passenden Modellierungs­standard verknüpft. BPMN ist als weitverbreiteter Standard besonders geeignet, da er eine klare, einheitliche Darstellung ermöglicht und sich ideal für die Automatisierung von Prozessen nutzen lässt. EPK (Ereignisgesteuerte Prozesskette) wird vor allem im deutschsprachigen Raum eingesetzt, kommt jedoch zunehmend seltener zum Einsatz, da sich BPMN international durchgesetzt hat und besser für die digitale Prozessautomatisierung geeignet ist.

Mehr dazu erfahren Sie in unserem Blogartikel: «Wahl des richtigen Modellierungsstandards zur Prozessdokumentation».

Onboarding neuer Mitarbeitender

• Standardisierter Ablauf für einen reibungslosen Einstieg
• Detaillierte Prozessbeschreibung von der Vertragsunterzeichnung bis zur vollständigen Integration
• Klare Zuständigkeiten für HR, IT und Fachabteilungen
• Checklisten für Zugänge, Tools und Materialien, um Verzögerungen zu vermeiden
• Automatisierte Workflows zur effizienten Bearbeitung von Genehmigungen und Bereitstellungen
• Messbare KPIs zur Bewertung der Einarbeitungsqualität und Anpassung des Prozesses

Freigabeprozesse für Rechnungen

• Klare Definition von Verantwortlichkeiten und Entscheidungswegen
• Dokumentation der Genehmigungsstufen für mehr Transparenz
• Automatisierung durch digitale Workflows zur Effizienzsteigerung

Kundenanfragen und Support-Tickets

• Standardisierte Antwortvorlagen für konsistente Kommunikation
• Festgelegte Eskalationsstufen und klare Zuständigkeiten
• Nutzung eines Helpdesk-Systems zur strukturierten Dokumentation

Mit einer klaren Struktur und den richtigen Tools wird die Prozessdokumentation nicht nur effizienter, sondern auch zu einem zentralen Erfolgsfaktor für die Unternehmensorganisation.

Erfahren Sie in unserem Blogartikel «7 Schritte zur erfolgreichen Prozessdokumentation», wie Sie Ihre Prozesse strukturiert erfassen und nachhaltig optimieren.

Eine gut durchdachte Prozessdokumentation bringt Unternehmen weit über die Compliance-Anforderungen hinaus erhebliche Vorteile. Sie verbessert die Effizienz, fördert den Wissenstransfer und ermöglicht gezielte Optimierungen. Durch den Einsatz geeigneter Tools und Standards kann die Dokumentation nahtlos in den Arbeitsalltag integriert werden. Unternehmen, welche die Prozessdokumentation strategisch nutzen, schaffen eine solide Basis für nachhaltiges Wachstum und kontinuierliche Verbesserung.